人常常不由自主，想得到、说得到，但可能做不到。因此，有情商优于智商之说。要想做得到就要勉强自己，从不自觉到自觉，从克制到习惯，从必然到自由。企业也一样，多为说得到而做不到。说到代表智商，做得到代表情商。企业的智商是企业领导层的理论水平，而情商则取决于企业员工的自觉执行水平和企业的各种流程的科学性和有效性。

人要想被尊敬，不仅要守法，还要有道德，要说到做到，不给别人添麻烦，还要关心人、帮助人。企业也一样。企业要建立品牌，就要有理念、有廉耻、有原则、有使命。企业不单要追求盈利，还要保护环境、贡献于社会。

人的观点、看法随时可改变，但人的习惯、性格不易改变。企业的首脑、骨干常常会更替，但企业的流程、办事程序不轻易更替。一个健康的机制、科学严谨的流程、训练有素的员工队伍，是企业的素质、性格的体现，是企业不可被人夺走的核心竞争力，它不会因为几个精英人物的离职而摧毁企业的竞争力。因此，企业文化左右着企业的未来。

企业由众多员工组成。把众人的行动、方法、步调协调一致，先要统一思想，转变观念。因此企业要提炼所有员工、领导的好思想、价值观以及愿望，把其中切实可行的东西落实在文字上，形成共同行动纲领。然后，企业所有的人包括领导，要一丝不苟地执行共同纲领，并自我监督或让企业外部监督，直至把这些文字“化”为企业的办事程序和所有员工的习惯。