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费用管理包括费用的估算、预算和跟踪控制。像其他方面的管理一样,费用管理始终贯穿于整个项目。在项目的初始阶段,由于项目信息有限,项目的报价或费用估算是粗略的。随着项目工作的不断进展,项目信息越来越充分,因而会采用较精确的方法计算项目费用。所以,费用管理是分阶段进行的,其管理对象包括报价估算、控制性预算以及核准的预算。由于费用与项目的其他方面(如进度)息息相关,项目费用的管理是一项较为复杂的工程。国际上通常采用一种叫“项目执行效果评测技术”的方法对项目费用进行管理(将在以后介绍)。
回答以下问题,判断你的项目在费用管理方面是否健康: * 从报价到项目核算,是否考虑过应将费用管理划分为几个阶段进行?是否掌握每个阶段所应采取的计算方法? * 是否建立了完整的费用分解结构及有效的记账码体系,以便进行费用计划并根据具体的费用基准跟踪实际发生的费用? * 是否建立了支持收集费用和资源使用数据的工作体系? * 是否建立了记录、批准和调整费用计划的具体程序?
沟通管理
虽然有效的沟通对于任何项目的成功都是关键的,但在所有项目管理的职能中,沟通管理是最容易被忽视的。在人员、各种思想和信息之间,沟通管理提供了保证项目成功所需的必要联系。每一个参与项目工作的人都应能够以项目的语言进行交流并理解这种交流对项目所产生的影响。
沟通管理包括交流计划、信息发布、执行情况报告,以及信息的收集、整理、归档等。缺乏有效沟通的工作环境对项目来说可能是灾难性的。项目管理的核心之一就是能够及时地向有关人员提供相关信息,这些信息将影响决策过程。没有有效的交流沟通,决策过程将会受阻并停滞。
沟通管理的难度在于有效沟通计划的建立。简单地说,就是明确何人在何时需要何种信息(如各种报表、统计图),由谁负责及时提供。如果没有完善的项目管理体系,以上信息在大部分情况下都无法提供,或只能提供有限信息。即使你受过卡耐基口才培训,有良好的Presentation的技能,然而如果你不知道传递什么样的信息是有效的,如何获取、以何种形式提供这些信息,其作用是什么,那么,沟通依然会失败。
回答以下问题,判断你的项目在沟通管理方面是否健康: * 是否定义了沟通计划,确定了项目干系方对信息和沟通的需求? * 是否定义了执行情况报告的标准,以使项目干系方及时了解项目状况? * 是否建立了问题决策程序? * 是否定期召开有管理层、客户和供应商等参加的项目状况检查会议? * 是否建立了验证、记录项目结果的程序,以使投资方、客户、相关主管接收项目或产品的步骤正规化?
资源管理
资源获取和配置,包括相关的风险转移(如外包整个项目或项目的一部分)是资源管理中重要的工作内容。任何一级主管或项目经理所面临的最大挑战将是确定所需要的资源(人员、设备、服务、信息等)并进行卓有成效的组织规划,即确定、记录、指派项目的角色(如进度计划人员、费用控制人员、质量管理人员等)、责任和报告关系。一份优秀的组织规划应清楚地定义项目团队所包含的人员以及他们所担负的角色和责任,确保项目工作的所有责任已经确定并已经与相关责任人达成一致,无任何遗漏。
组织规划的另一个重要内容是制定项目人员管理计划,也就是说人员何时将加入和撤离项目团队。这牵扯到项目型组织人力资源动态调配的问题,是一个较为复杂的过程,也是项目型组织(或按项目管理)的一个缺陷。及时地调配项目人员配置对项目在费用和士气方面的影响是显著的(人员负荷过低实际上增加了项目费用,同时造成散漫;而过高的人员负荷强度将对士气和工作效率产生影响并引发质量上的风险)。 |