随着电子商务的不断发展,新的基于企业-企业(B2B)的商务活动给企业带来新的竞争优势,为吸引、保留现有客户,要求提供更快捷、成本更低的商务运作模式,保持与发展和客户达成的密切关系。采用电子商务解决方案,可以为企业提供新的业务增值,提升客户的满意度与忠诚度,保留现有客户。 4)、市场覆盖面有局限性,无法实现跨地区、7×24×365式的经营。 不能在电子商务时代依靠传统的手段扩展市场的覆盖面是企业面临的又一问题。因为企业实施电子商务,不仅有利于信息发布,增加企业知名度,保留现有客户,而且随着企业电子商务的深入展开,还可以提供更多的功能、业务必然吸引客户加入企业建立的电子集市,带来新的客户。本质上讲,通过实施电子商务解决方案,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值,降低成本,企业与客户间形成买方、卖方及服务提供商的电子商务社区。 因此可以想像,未来的社会其实就是这样的棗企业没有电子商务,就将面临无商可务的境地。 无论如何,传统企业必须考虑电子商务战略,不得不应用电子商务流程,提高中间商渠道的效率,加倍努力地降低产品和服务成本,增加利润空间。 2、机遇与挑战并存 传统企业在受到电子商务巨大冲击的同时,也面临着巨大的机遇。传统企业和电子商务一经结合,将突破上述几点传统企业面临的挑战,会迸发出无比的能量,取得长足的发展。 1).电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间的供应链,同时改变了传统市场的结构,减少了交易成本。电子商务使竞争从企业间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争 2). 电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯,同时可以将消费者的需求及时反映到决策层,从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发话动,提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。 3).电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力,通过电子商务和CRM可以使企业的客户服务达到空前的水平。 4). 使集团公司体系真正达到统一管理,分销,配送体系更加完善。 5).通过协同办公,增加企业团队精神和协作精神,使业务进展更加顺利。 6).有效的生产计划和管理带来有效的成本控制。
未来真正占主导地位的,并不是今天红极一时的“纯虚拟”电子商务公司,而是混合商务、传统模式在其中占有相当的比重,这种趋势在制造行业和服务行业尤其明显。
已经有一些传统企业通过Web获得巨大成功的例子,如Cisco每年从网站获得的销售额为7.5亿美元;Dell每天的网上销售收入为600万美元。从去年开始,一些纯网络企业为了缓解渠道冲突压力,开始收购工厂,以保证货物供应,发展分销伙伴;与此同时,混合企业却开始提高其Web能力。
二、企业向电子商务转型的策略
面对电子商务带来的冲击,国内企业中的很多有识之士也认识到电子商务能为企业带来经济效益,使企业在Internet时代更具竞争优势。但对于他们来说,面临更棘手的问题是:既然电子商务是企业的必走之路,那么企业该如何开展电子商务呢?
(1)、实施电子商务的误区 ① 电子商务就是设计网页,售卖产品
在国内对企业影响比较大的电子商务应用是“8848”、“首都电子商城”一类的商业性网站,因此很多企业领导在接受了电子商务后,想到的是我们企业也要上电子商务,先建一个主页,将产品的价格、功能列上,进行网上销售。他们将电子商务简单地理解成是设计网页、网上开店。而忽略了企业在接到定单后如何满足定单需求,如何控制整个销售网络的运作,而这一切是需要后台应用软件系统支持的。只有在后台的应用系统建立完成后,方可使电子商务发挥更大的功效。否则前台设计的网页、售卖产品的信息只能依靠于手工的输入、维护。这样主页信息不仅更新速度慢,而且准确率、效率都很低。
|