, 因此互动式电子商务交易平台就有了个性化门户的概念。不同的人员可以根据他们的个性化的需求来定制他每天需要看到的界面、数据、应用等等。门户的概念又外延到客户和供应商自助服务之中，形成企业针对客户的门户、供应商的门户等等。

 全面的自助服务功能

  互动式电子商务交易平台的自助服务包括客户自助服务、供应商自助服务、员工和经理自助服务。

 客户自助服务。互动式电子商务交易平台的客户可以透过企业提供给特定客户个性化配置的页面（实际上，这种个性化配置的页面也可由客户自己来完成），获取查询例如产品电子目录价格，订单的执行状态，货物产品可供量和时间等等。不仅如此，还可以下达订单、维护和更改客户信息等等。应用了客户自助服务管理，最终用户可以通过Internet登录他所购买产品的序列号、客户信息等等。而这些信息并不是孤立的，又与销售和质量管理及客户售后服务管理模块中的数据是集成的。

  供应商自助服务。互动式电子商务交易平台的供应商可以将他所负责的企业的采购订单的执行状况，发运执行状况，出厂质检状况等等一系列信息提供给他所服务的企业。传统上这些过程大多通过电话、传真、E-mail等不及时便捷的方式来实现的。这些信息又是和其它ERP中的计划模块、采购模块、库存模块集成在一起的，应用基于Internet技术的自助服务功能就可以让企业快捷地根据供应商的情况来调整内部的生产、计划、出货等安排。

  雇员自助服务。在安全权限范围之内，根据个性化的需求来定制每天需要看到的界面、数据、应用。
  
商业交互社区（BCI）

  传统的ERP主要侧重于企业内部的业务流程管理，例如从销售订单的录入、发货、应收帐，但企业与企业之间的业务流程往往还停留在传真、电子邮件或使用不广泛的电子数据交换（EDI）阶段。供应链上每个企业可能使用不同的企业资源计划（ERP）系统解决方案，这就要求新一代符合“贸易合作社”操作要求的企业资源计划（ERP）系统有全面的可互操作性，互动式电子商务交易平台符合和采用XML标准，是互联网电子商务扩充型的新一代企业资源计划（ERP）系统，强调的是可互操作性。

  以上所讲几点，即是信得勤全面电子商务解决方案中所体现出来的新的变化和发展。实际上，可以这样说，客户自助服务是企业客户（B2C）实例和载体，相应地就有雇员自助服务之对应于企业对雇员（B2），而商业交互社区（BCI）和供应商自助服务是（B2B）的很好实现方式。

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