《公共关系学》是全国高等教育自学考试企业管理、市场营销、人力资源管理、国际贸易、行政管理、广告、文秘等专业必修的专业基础课。

　　从近五年来的考试阅卷中笔者发现，相当一部分考生这门课程考得不够理想，得高分的考生更是凤毛麟角。那么，考生朋友如何才能在《公共关系学》自考中取得较好的成绩呢？

下面结合近五年来考试的试卷情况进行分析，希望对考生朋友的自学与应考有所帮助。

　　考试题型特点透视

　　考试题型固定

　　近五年来考试题型基本固定，包括单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等六种类型。考生在学习的过程中，对这几种类型的题目必须加以注意。

　　考试题量分值固定

　　试卷总共50道题目，其中客观题40题，占总分的50%；主观题10题，占总分的50%.

　　单项选择题的数量比以往有所增加，共30小题，每小题1分，共30分；多项选择题共10小题，每小题2分，共20分；名词解释共4小题，每小题3分，共12分；简答题共4小题，每小题5分，共20分；论述题1题，共10分；案例分析题1题，共8分。

　　考试内容覆盖面广

　　考试内容涉及公共关系概述、公共关系构成要素、企业形象策划、公共关系观念与职能、公共关系四步工作法、内部公众与外部公众、政府公关、公共关系的日常工作、公共关系的社交与礼仪、公共关系机构和人员等内容，几乎覆盖所有章节。

　　考核能力层次比例恰当

　　《公共关系学》与其它课程相比，记忆和理解的内容比较多，计算的内容少。试题也体现了以记忆和理解的内容为主。五年来考试属于记忆的题目约占总分的40%左右，属于理解的题目约占总分的60%左右。考核各能力层次比例较恰当。

　　考试答题情况纵览

　　单项选择题

　　一般说来，历年单项选择题考生都答得较好，30道题，总共30分，大多数考生能得到20分—25分。

　　这部分内容比较简单，都是有关公共关系最基本的内容。答题时往往一目了然。然而，单选题每题毕竟只有一个正确答案，三个干扰项，它要求考生对基本知识的掌握达到一定的准确度。尤其是那些备选答案与年代、人物相关的考题(这些考题在历年考题中均有涉及)，除了数字和人名外，各备选答案能够提供给考生作辅助信息的很少，如果学习时不加注意，就会不知所措。当然，单项选择题涉及面虽宽，但一般都是些基本常识，可对教材每一节中的分项题目加以研究，结合内容提炼出1—3个重要的基本常识(视内容篇幅的多少而定)，作为复习内容。

　　对于那些记忆不够准确的考题，考生还可以用排除法进行筛选。

　　如2002年试题第6题：

　　公关人员具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )

　　A.协调意识 B.调查意识

　　C.环境意识 D.信息意识

　　公关人员的沟通交流意识不可能是环境意识和调查意识，首先可将B和C排除，进一步判断，沟通交流意识实际是指公关人员的信息沟通意识，所以正确答案是D.

　　多项选择题

　　多项选择题，10小题，总共20分。

　　考生历年来都答得不够理想，许多考生都丢掉一半以上的分数，有些考生只答对一两道题，全错的考生也大有人在。

　　主要原因就是对公共关系基础知识和基本理论掌握得不准确。多项选择题相对来说比较难，考生只有对相关的内容掌握得非常准确，才能做出正确的选择。

　　如2002年试题第33题：

　　根据公众对组织的态度，可将公众分为 ( )

　　A.个体公众 B.组织公众

　　C.边缘公众 D.逆意公众

　　E.顺意公众

　　正确答案是CDE

　　很多考生只选择D和E

　　如同年第36题：

　　一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括 ( )

　　A.选择性注意 B.选择性遵从

　　C.选择性理解 D.选择性记忆

　　E.选择性控制

　　正确答案是ACD

　　此题做错的考生很多，主要是这道题侧重于心理学的内容。

　　又如2004年试题第31题：

　　根据关系的稳定程度，可将公众分为 　( )