人力资源管理者在企业的地位取决于CEO对人力资源部门的定位、其他部门经理对其工作的配合程度和员工对其的认可度。仅仅获得CEO的支持是不够的，成功的人力资源管理者必须在企业里与部门经理建立起亲密的伙伴关系。有效的人力资源管理，有赖于部门经理和人力资源管理人员的妥善分工和配合，正如学生的教育需要学校和家长的分工和密切配合。那么，HR管理者如何取得部门经理的支持呢？

　　一、走出去

　　首先，HR必须走出人力资源部门，深入到公司的业务中去，成为公司的业务专家，而不仅仅是其他部门经理政策的执行者。从一定意义上讲，在企业战略实现过程中，人力资源体系不全是被动适应的，而是主动、能动影响企业的战略实现。企业在制定战略时，最重要的就是要分析企业的人力资源状况以及企业的人力资源管理体系能否有效的支持战略。不了解公司的业务，很难对组织、组织中的人提出一些实质的建议，只能是“跟随”业务部门的想法，更谈不上独立作重要的决定。

　　人力资源部门要主动了解企业的经营，虽然人力资源管理者不需要成为企业中的技术专家、销售能手；不需要擅长市场规划，但一个合格的人力资源管理者必须熟悉企业经营运作的每一环节，深刻理解公司业务的运行方式和流程，知道哪些地方是公司业务的关键点，知道哪些地方可能存在问题，最重要的是要知道人力资源和这些地方的关系是怎样的。对公司整个业务流程有比较深入的了解，才能更好地配合其他部门的工作，并对各部门发挥更有效和前瞻性的作用。

　　北电网络北亚区人力资源总监张咏儿认为一个做人力资源的素质是，能够非常敏感地看公司的业务在哪一些方面。“人力资源经理一定要和业务部门结合得很好。一定要明白他们在想什么在做什么，然后自己可以从人力资源方面提供一些idea，一些方法， 配合业务部门将生意做得更好。”

　　张咏儿说：“我们的人力资源部有一个总的方向，将人力资源的方向告诉各级经理人，给他们如何配备业务人员架构的建议。在北电每一个业务都有一个HR 的同事跟着他们走，对他们的业务和员工特别了解，经常参加他们的会议，建议他们怎么组织人员，甚至包括员工薪金和发展提供建议。”

　　北电网络人力资源部的王彤就是公司人力资源部门在业务部门“前线”的重要分子，直接驻扎在业务部门，参加各种业务会议，从中了解业务发展方向，同时关注影响公司业务的重要指标。她说：“在无线网络市场上需要各类技术人才，我们会随时根据市场、客户、产品的不同需求而改变我们的招人用人策略。”

　　在诺华，HR不仅要参加业务会议，还深入到客户中去，诺华中国总部人力资源总监高岚认为HR不了解公司业务，不了解客户，就不会知道公司需要什么人，需要建立一个怎样的公司文化，HR成为战略伙伴就是一纸空谈。她讲述了一个自己与业务部门“合作及建立信任”的例子，“诺华的视康隐形眼镜在全球的业务相当不错，排名世界第二，但在中国市场的实践不象预计的那么好，中国市场有它的特殊性，例如消费水平、客户的需求等等，于是公司决定改变战略，战略改变后，人员的配置、安排、组织架构上面也需要做相应的调整，那么如何调整？她与上海视康隐形眼镜公司的总经理做过许多次的交流，从他那里了解了业务的发展方向，帮助他们设计人员的配置和框架，现在上海公司也正是按照双方商量的结果在调整，她认为这样的关系就是一种合作的伙伴。

　　二、请进来

　　明基电通的人力资源总监黄仁宏先生说：要取得业务部门的支持，最重要地是要了解彼此，建立相互信任的伙伴关系。事实上，人力资源管理是整个企业管理层的共同的工作，每位部门经理都必须直面人员的管理问题，可以说，任何一个成功的职业经理，首先都必须是成功的HR经理。