附件：课程讲义
一、一引其纲，万目皆张 —— 培训的基本概念
什么是培训？
培训的三要素
成人学习的规律
培训讲师的角色
担当培训师的意义
“三位一体”的培训模式
二、射人先射马，擒贼先擒王—— 培训常见的典型问题
问题之一：课堂气氛沉闷
问题之二：讲师的语言表达出现低级错误
问题之三：讲师的角色错位
问题之四：讲师过度紧张
问题之五：严重超时
问题之六：时间大量剩余
三、循规蹈矩，按部就班 —— 培训的标准操作流程
第一步：确认培训需求
第二步：编制培训计划
第三步：落实讲师
第四步：编写培训讲议
第五步：组织培训资源
第六步：组织学员
第七步：组织实施培训
第八步：学员意见反馈
第九步：培训效果评估
四、抽丝剥茧，丝丝入扣 —— 讲议的编写
第一步：描述现象，引出“主题”
第二步：列举并分析“主题”的重要性
第三步：列举并分析造成“事与愿违”的原因。
第四步：列举相关的原理、方法
第五步：为了说明相关的原理、方法，选择有效的材料和工具
第六步：列举现实问题，并提出解决的方案
第七步：编排讲义的章节和内容
第八步：细化、润色、修改讲义
五、此时无声胜有声 —— 培训师的着装、表情和肢体语言
穿什么好？
什么样的表情最好？
站着讲？还是坐着讲？
拿话筒？还是不拿话筒？
肢体语言的基本要求
手语的运用
六、穿梭于空气中的锋利和诱惑 —— 注意你的声音
声音究竟有多重要？
你倾听过自己的声音吗？
发声需要关注的几个方面
可以用“停顿”表达的含义
用于练习发声需的篇章
七、标准套路，成就一半的精彩— 培训师的语言规律
对培训师语言表达的总体要求
开场白
介绍培训内容
解释概念
回应来自学员的疑问
回应来自学员的反对意见
回应来自学员的言辞攻击
向学员发问
赞美学员
扭转学员偏离主题的倾向
驾驭学员的表现欲
面对难以回答的问题
结束语
八、津津有味、引人入胜）— 感染力的奥秘
什么是感染力？
感染力在培训中的作用？
什么是感染力？
感染力在培训中的作用？
塑造感染力的三大法则之一：激情
塑造感染力的三大法则之二：煽情
塑造感染力的三大法则之三：体验
塑造感染力的8项技巧之1：修辞
塑造感染力的8大技巧之2：名言名句
塑造感染力的8项技巧之3：典型事例
塑造感染力的8项技巧之4：幽默
塑造感染力的8项技巧之5：鲜明的批判
塑造感染力的8项技巧之6：言之有理
塑造感染力的8项技巧之7：肢体造型
塑造感染力的8项技巧之8：事先精心策划
九、参与和反馈如行云流水— 互动规律
什么是互动？
互动的意义
互动的障碍
培训讲师在互动中的作用
为互动而作的事前准备
互动技巧之一：讲师明知故问
互动技巧之二：引导学员主动发问
互动技巧之三：引导学员主动发言
互动技巧之四：让学员作分组讨论
互动技巧之五：策略性停顿
互动技巧之六：引导学员给出认同的回应
互动技巧之七：引发学员的笑声
十、妙不可言，直指人心— 体验之旅
什么是“体验”？
体验”对培训的意义
体验方式之一：棒喝式体验！
体验方式之二：模拟式体验！
体验方式之三：游戏式体验！
体验方式之四：视听式体验！
体验方式之五：案例式体验！
体验方式之六：寓言式体验！
体验方式之七：拓展式体验！
体验方式之八：现场式体验！
十一、别让风筝断了线— “思想”的体现！
“思想”是什么？
“思想”在培训中的作用
“思想”的阅览
培训师如何强化“思想”的修为？
如何体现培训的“思想”？
十二、犹抱琵琶半遮面— 培训中的“猫腻”
什么是“猫腻”？
“猫腻”在培训中的作用
讲议中的“帽腻”
烘托讲师的“猫腻”
引导学员积极互动的“猫腻”
烘托授课效果的“猫腻”
十三、那就是你 ━━ 培训师的风格
十四、哪些课题你比别人讲得更好？━━ 培训师的定位
十五、用更专业的方法管理你的听众 |
